Reklamace senzoru CareSens Air

Kontaktní údaje

Níže uvedené kontaktní údaje potřebujeme pro komunikaci ohledně vaší reklamace a v případě jejího uznání také pro zaslání náhradního senzoru.

E-mail

(Na tuto adresu vám zašleme potvrzení o přijetí reklamace.)

Adresa bydliště*

Ulice, číslo popisné, PSČ, město.)

E-mail použitý při registraci účtu CareSens Air*

Informace o senzoru

Jak jste senzor CareSens Air získali?*

Hrazený poukazem z veřejného zdravotního pojištěníZakoupený (e-shop nebo kamenná prodejna)Poskytnutý lékařem v rámci profesionální kontinuální monitoraceVzorek poskytnutý lékařem nebo společností Promedica

Datum

Pokud jste nezakoupili jako samoplátce, vepište „0“.

Jméno ošetřujícího diabetologa*

Pokud nejste v péči diabetologa, vepište „0“.

Název a místo diabetologické ambulance*

Pokud nejste v péči diabetologa, vepište „0“.

Informace o reklamaci

Důvod reklamace*

Senzor se nepodařilo spárovat s aplikací v telefonu.Před uplynutím životnosti senzoru se přestaly zobrazovat hodnoty glykémie.Senzor se odlepil z kůže, přestože byl zajištěn přiloženou fixační páskou.Senzor se odlepil z kůže a byl zajištěn jinou fixační pomůckou (např. tejpem).Senzor se odlepil a nebyl dodatečně fixován.Jiný problém (popište níže).

Odeslání dat z aplikace

Pro posouzení reklamace potřebujeme data z aplikace CareSens Air.*

V aplikaci na základní obrazovce otevřete: Nastavení → Kontaktujte nás → Přenést data do protokolu → potvrďte ANO.

Po úspěšném odeslání vyberte jednu z možností:

Data byla úspěšně odeslána.Data nelze odeslat, protože používám přijímač CareSens Air.