Reklamace senzoru CareSens Air

Kontaktní údaje

Níže uvedené kontaktní údaje potřebujeme pro komunikaci ohledně vaší reklamace a v případě jejího uznání také pro zaslání náhradního senzoru.

E-mail

(Na tuto adresu vám zašleme potvrzení o přijetí reklamace.)

Adresa bydliště*

Ulice, číslo popisné, PSČ, město.)

E-mail použitý při registraci účtu CareSens Air*

Informace o senzoru

Jak jste senzor CareSens Air získali?*

Hrazený poukazem z veřejného zdravotního pojištěníZakoupený (e-shop nebo kamenná prodejna)Poskytnutý lékařem v rámci profesionální kontinuální monitoraceVzorek poskytnutý lékařem nebo společností Promedica

Číslo senzoru (SN)

Číslo senzoru naleznete na krabičce od senzoru s označením SN, stříbrném obalu od senzoru nebo v aplikace CareSens Air. Pokud si nejste jistí není nutné toto pole vyplnit.

Datum

Pokud jste nezakoupili jako samoplátce, vepište „0“.

Název prodejce

Pokud jste nezakoupili jako samoplátce, vepište „0“.

Adresa provozovny

Pokud jste nezakoupili jako samoplátce, vepište „0“.

Číslo dokladu

Pokud jste nezakoupili jako samoplátce, vepište „0“.

Jméno ošetřujícího diabetologa*

Pokud nejste v péči diabetologa, vepište „0“.

Název a místo diabetologické ambulance*

Pokud nejste v péči diabetologa, vepište „0“.

Vložit přílohy

Informace o reklamaci

Důvod reklamace*

Senzor se nepodařilo spárovat s aplikací v telefonu.Před uplynutím životnosti senzoru se přestaly zobrazovat hodnoty glykémie.Senzor se odlepil z kůže, přestože byl zajištěn přiloženou fixační páskou.Senzor se odlepil z kůže a byl zajištěn jinou fixační pomůckou (např. tejpem).Senzor se odlepil a nebyl dodatečně fixován.Jiný problém (popište níže).

Odeslání dat z aplikace

Pro posouzení reklamace potřebujeme data z aplikace CareSens Air.*

V aplikaci na základní obrazovce otevřete: Nastavení → Kontaktujte nás → Přenést data do protokolu → potvrďte ANO.

Po úspěšném odeslání vyberte jednu z možností:

Data byla úspěšně odeslána.Data nelze odeslat, protože používám přijímač CareSens Air.